ბოლო წლების განმავლობაში HR სფეროში მთავარმა აქცენტმა თანდათან გადაინაცვლა თანამშრომლის გამოცდილებაზე (Employee Experience). თუ ადრე ყურადღება ძირითადად რეკრუტინგსა და HR პროცესების მართვაზე იყო კონცენტრირებული, დღეს კომპანიები სულ უფრო მეტად აცნობიერებენ, რომ ბიზნესის წარმატება პირდაპირ არის დაკავშირებული იმასთან, თუ რამდენად კმაყოფილი, მოტივირებული და ჩართულია თანამშრომელი სამუშაო პროცესში.
Employee Experience მოიცავს თანამშრომლის მთელ ციკლს — პირველი კომუნიკაციიდან onboarding-ის პროცესამდე, სამუშაო გარემოდან პროფესიული განვითარების შესაძლებლობებამდე და საბოლოოდ, კომპანიის დატოვების ეტაპამდე. თითოეულ ამ ეტაპზე მნიშვნელოვანია, რომ თანამშრომელი გრძნობდეს მხარდაჭერასა და რეალურ ზრდის პერსპექტივას.
საქართველოში ეს ტენდენცია სულ უფრო თვალსაჩინოა. მაგალითად, IT სექტორის კომპანიები დასაქმებულ ტალანტებს აქტიურად სთავაზობენ ჰიბრიდულ სამუშაო მოდელს, მოქნილ გრაფიკს და არაფინანსურ ბენეფიტებს, როგორიცაა ჯანმრთელობის დაზღვევა, სასწავლო კურსები ან პროფესიული სერთიფიკატები. მცირე და საშუალო ზომის კომპანიებში კი ხშირად არაოფიციალური, მაგრამ ადამიანურ ურთიერთობებზე დაფუძნებული კულტურა ქმნის ისეთ გამოცდილებას, რომელიც განსაზღვრავს თანამშრომლის ერთგულებასა და მოტივაციას.
თანამედროვე HR ტექნოლოგიები ამ პროცესს კიდევ უფრო ამარტივებს: გაძლიერებულია უკუკავშირის სისტემები, თანამშრომელთა კმაყოფილების გამოკითხვები და ანალიტიკური ინსტრუმენტები. თუმცა, ტექნოლოგია მხოლოდ ინსტრუმენტია — Employee Experience-ის ხარისხს საბოლოოდ განსაზღვრავს ადამიანური დამოკიდებულება, ემპათია და ორგანიზაციული კულტურა.
თანამშრომლის კმაყოფილება დღეს უკვე ბიზნესის სტრატეგიული პრიორიტეტია. კომპანიები, რომლებიც ქმნიან პოზიტიურ Employee Experience-ს, მუდმივად იზიდავენ და ინარჩუნებენ საუკეთესო ტალანტებს.
