ყოველდღიურ ცხოვრებაში ჩვენ ვიყენებთ პერსონალურ ასისტენტებს დავალებების შესასრულებლად, ჩვენ ვყიდულობთ კონსულტანტის გარეშე სალაროსთან და მალე ვიმგზავრებთ მძღოლის გარეშე მანქანით. ფილმის არჩევა და Facebook-ზე შესვლაც უფრო მარტივია ხელოვნური ინტელექტის დახმარებით. Narrative Science- ის გამოკითხვის შედეგად დადგინდა, რომ საწარმოთა 38% უკვე იყენებს AI- ს და ეს 62% -მდე გაიზრდება 2018 წლისთვის. Forrester Research– მა ასევე იწინასწარმეტყველა, რომ ინვესტიციების 300% –ზე მეტი გაიზარდა AI– ში 2016 წლის დონის მიღმა და IDC– ს შეფასებით, AI 2016 წლის 8 მილიარდი დოლარიდან 2020 წელს 47 მილიარდ დოლარზე მეტი გაიზრდება.
მაგრამ რას ნიშნავს ეს მარკეტინგისთვის?
რა არის ხელოვნური ინტელექტი?
ტერმინი "ხელოვნური ინტელექტი" შემოიღეს 1955 წელს კომპიუტერული მეცნიერების ქვე-დისციპლინის დასახელების მიზნით. დღეს იგი მოიცავს მრავალფეროვან ინსტრუმენტებსა და ტექნოლოგიებს.
AI უკვე გამოიყენება ფასიანი და უფასო ციფრული კამპანიისთვის, მიზნობრივი შინაარსის შესაქმნელად და მოსაპოვებლად და მომხმარებლების პოპულარიზაციისთვის ან კომუნიკაციისთვის. პერსონალიზაცია არის AI- ს მარკეტინგის კიდევ ერთი სახელი. Microsoft– მა, Google– მა, Facebook– მა და Amazon– მა მნიშვნელოვანი ინვესტიციები განახორციელეს AI– ში და სხვა კომპანიებიც მიჰყვა ამას: ზოგიერთი უდიდესი ტექნიკური კომპანია „თავს იმკვიდრებს ტექნოლოგიის გარშემო“. Salesforce– მა და Adobe– მა გამოაცხადეს ახალი სადაზვერვო პროგრამები: აინშტაინი და სენსეი.
"მე გაოგნებული ვარ იმით, თუ როგორ აპირებს AI ყველა ინდუსტრიის გარდაქმნას", - თქვა ლესლი ფაინმა, Salesforce- ის პროდუქტის VP-მა. ”დღეს კომპანიებს ემუქრებათ AI– ს პროდუქტებსა და მომსახურებებში ინტეგრირების აუცილებლობა ან გახდეთ ნაკლებად კონკურენტუნარიანი კომპანიების მიმართ, რომლებიც იყენებენ AI– ს მომხმარებლის გამოცდილების გასაუმჯობესებლად და უფრო ინტელექტუალური ბიზნეს გადაწყვეტილებების მისაღებად.”
ხელოვნური ინტელექტი და მარკეტინგი
როდესაც საქმე მარკეტინგს ეხება, AI ეხება ავტომატიზაციას, მანქანების სწავლას და ოპტიმიზაციას, რამაც ტექნოლოგიის დაბნეული გაგება გამოიწვია. ეს ძალიან სასარგებლოა, როდესაც საქმე ეხება რებრენდინგს.
სანამ ორგანო არ განსაზღვრავს რას წარმოადგენს AI და რას არა, ტერმინი არასწორად იქნება გამოყენებული მარკეტინგისა და რეკლამირებისთვის. მოდით, ყურადღება გავამახვილოთ იმაზე, თუ რა შეუძლია ტექნოლოგიას.
AI უკვე წლებია არსებობს და ის უკვე ჩანს ბევრ მარკეტინგულ საქმიანობაში. გარკვეული ამოცანები უკვე ავტომატიზირებულია და ოპტიმიზირებულია. Pardot, SharpSpring და მარკეტინგის სხვა ავტომატიზაციის პროგრამული უზრუნველყოფის ინსტრუმენტები, ავტომატიზირებული ამოცანები, როგორიცაა სააღმზრდელო ელ.ფოსტის გაგზავნა ან საკვალიფიკაციო ლიდები წლების წინ.
ჰენრი შაკი, DiscoverOrg– ის აღმასრულებელი დირექტორი მიიჩნევს, რომ ”მარკეტინგის სამყაროს ნებისმიერ ნაწილზე, სადაც მარკეტინგმა უნდა წაიკითხოს მონაცემები და მიიღოს გადაწყვეტილება ამ მონაცემებზე დაყრდნობით, მოახდენს გავლენას AI-ი ახლო მომავალში”. ნებისმიერი მანქანის შემთხვევაში, შედეგები კარგია მხოლოდ იმ შემთხვევაში, თუ მონაცემები, რომლებიც მათში შედის, სასარგებლოა.
მანქანური სწავლება დაგეხამრებათ მომხმარებლის გამოცდილების მორგებაში და ინდივიდუალური საჭიროებების ოპტიმიზაციაში. ბევრი კომპანია იყენებს ტექნოლოგიას მათი მომხმარებელზე ორიენტირებული სტრატეგიისთვის და ამის შედეგი ჩანს.
ასე რომ, ჩვენ მარკეტინგის გარდაქმნის საწყის ეტაპზე ვართ, მაგრამ ნდობა ახლა უნდა დამყარდეს, თუ გრძელვადიანი შედეგები გვსურს. AI წარმოადგენს სხვადასხვა ოპერაციულ მოდელს მარკეტინგისთვის. ადაპტაციის პროცესი შედგება ოთხი ეტაპისგან, რომელთა მიღებას მინიმუმ ხუთი წელი დასჭირდება და ტექნოლოგიის გაუმჯობესებამდე.
პირველი ეტაპი შედგება ნიმუშების სწრაფად მოძიებისგან, უფრო მეტი მონაცემების გამოყენებით.
მეორე ეტაპი არის შეთავაზებების მომზადება, რომლებსაც განიხილავენ მარკეტოლოგები.
მესამე ეტაპი არის გადაწყვეტილებების მიღების და შესრულების ზღვრების ფარგლებში.
მეოთხე ეტაპი მოიცავს სრულიად ავტონომიურ მარკეტინგს მარკეტინგული კომპლექსის ფარგლებში კონტროლირებადი ხარჯებით.
ხელოვნური ინტელექტი და მარკეტოლოგები
AI– ს ზოგიერთ მხარდამჭერს მიაჩნია, რომ ტექნოლოგია ნამდვილად ჩაანაცვლებს პოზიციებს სამუშაო ჯგუფში, მაგრამ ამავე დროს მას აქვს პოტენციალი შექმნას ახალი სამუშაო ადგილები. გარდა ამისა, AI განახორციელებს არსებულ როლებს. მარკეტინგისთვის ეს უკვე ნიშნავს მონაცემების მოპოვების ამოცანების ავტომატიზირებას. რაც უფრო მეტ დროს მისცემს შემოქმედებითი და სტრატეგიული სამუშაოებისთვის.
”მარკეტინგში მისული ადამიანების 95% არ მოვიდა ამ მონაცემებით გამოწვეულ სამყაროში. ისინი მარკეტინგის რბილი მხარისთვის მოვიდნენ. ”თქვა პატელმა. ”AI– ს გამო, შეგიძლია იყო ის შემოქმედებითი ადამიანი, რომელიც გსურდა, რომ ყოფილიყავი. ახლა თქვენ გაქვთ სისტემები, რომლებიც არ საჭიროებს იყოთ მათემატიკოსი ”.
ბევრს მიაჩნია, რომ AI შექმნის ახალი მარკეტინგის საფუძველს - ნაწილს მონაცემთა მეცნიერების ნაწილს კი კრეატიულს. AI არ მოატყუებს ადამიანს და არ ეცდება იყოს მათზე ჭკვიანი, იგი უბრალოდ დაეხმარება ადამიანებს და ბიზნესებს ზრდაში.
