ელექტრონული კომერციის შესაძლებლობები უსაზღვროა, თუმცა წარმატების მოპოვებასთან ერთად მისი შენარჩუნებაც უნდა მოახერხოთ.
მხოლოდ ბოლო რამდენიმე თვის განმავლობაში, პანდემიის პირობებში, Amazon– ზე გამყიდველების 36% არააქტიური გახდა და უკვე კონკურენტუნარიანი ბაზრის მკაცრი პირობების გავლენის ქვეშ მოექცა.
გაგაცნობთ ოთხ ბიზნესს, რომლებმაც მოახერხეს და შექმნეს ელექტრონულად გამართული, წარმატებული კომერციული ბიზნესი, დღევანდელ ექსტრემალურ პირობებში.ჩვენ შევისწავლეთ რამდენიმე მაგალითი, რათა მოგიყვეთ ისტორიები დიდი წარმატების, ინსპირაციისა და პრაქტიკული რჩევების შესახებ და გასწავლოთ როგორ გაიზარდოს თქვენი ROI ელექტრონულ კომერციაში.
McCombs Supply: მიაგენით საკუთარ რიტმს
McCombs Supply არის კომპანია რომელსაც საფუძველი 1953 წლიდან ჩაეყარა, როცა მისი "მომავლის მაღაზია" გაიხსნა ლანკასტერში, პენსილვანიაში.
18 წელზე მეტი ხნის განმავლობაში ინტერნეტ ვაჭრობის მიუხედავად, McCombs-ი კვლავ ხედავს YoY გაყიდვების მნიშვნელოვან ზრდას კომერციული და საყოფაცხოვრებო ტექნიკის ნაწილების კატალოგში.
წლევანდელი წელიც არ იყო განსხვავებული. იმის გამო, რომ საცალო ვაჭრობამ ქვეყნის მასშტაბით დახურა კარი COVID-19- ის გამო, McCombs-მა ონლაინ გაყიდვების 11% -იანი ზრდა ნახა.
ვიცე-პრეზიდენტი Ken McCombs III-ე ამ წარმატებას უამრავ რამეს უკავშირებს. გარდა პროდუქტების ტარებისა, რომელსაც გადამწყვეტი მნიშვნელობა აქვს სახლში ცხოვრებისთვის, McCombs-ს აქვს მოთხოვნის პროგნოზირების დიდი ხნის დამკვიდრებული სისტემა; სანამ სეზონი დამთავრდებოდა და სანამ გამყიდველების უმეტესობა ცდილობდა მარაგების მოპოვებას - McCombs-ს უკვე შეკვეთილი ჰქონდა დიდი რაოდენობით პროდუქტი, რაც გულისხმობდა კომპანიის ჩვეულებრივი შეკვეთების ციკლის მიღმა მუშაობას და გარკვეული SKU- ების 45 დღიდან 90 დღემდე გაზრდის პერიოდს.
McCombs-ი ასევე მიუთითებს მისი გუნდის ადრეულ ინვესტიციებზე მრავალარხიან და "სიღრმისეულ ინვენტარში", როგორც წარმატების ფაქტორზე. მიუხედავად იმისა, რომ ბაზრების გამყიდველების უმრავლესობა დღეს Amazon– ს ეყრდნობა წლიური შემოსავლის მინიმუმ 60% –ით, McCombs-ის გაყიდვების 75% მოდის Amazon– ის გარეთა არხებით, როგორიცაა BigCommerce webstore, eBay და Walmart Marketplace.
მისი ბოლო განცხადებით: ”თქვენ არ გსურთ გქონდეთ მხოლოდ ის, რაც ყველას აქვს, არამედ ისიც, რაც ყველას არ აქვს ... რაც უფრო სიღრმისეული იქნება თქვენი პროდუქტი და აწყობილი თქვენი ლოჯისტიკა - ფულიც ისე იქნება.”
"A" პროდუქტების (საქონელი, რომელსაც "მთელი დღის განმავლობაში" ყიდით) და "B" პროდუქტების (პროდუქტები, რომლებიც ნაკლებად იყიდება, მაგრამ მაღალი ღირებულება აქვთ მომხმარებლებისთვის) ჯანსაღ ნაზავს, შეუძლია შეინარჩუნოს მყიდველების დაბრუნება თქვენს ბრენდში.
BAKblade: შექმენით თქვენი ბრენდი
BAKblade-ს აქვს მისია მთელი ქვეყნის მასშტაბით ადამიანებში დაამყაროს ”სუფთა ნდობა”. მასალები, როგორიცაა თავის მოვლის სხვადასხვა საშუალება თუ ხელსაწყო.
COVID-19 ეპიდემიის პირველ დღეებში, კომპანიამ დაინახა, რომ მოთხოვნა შეიცვალა და მცირედით შემცირდა, რადგან მყიდველებმა ყურადღება მიაქციეს აუცილებელ პროდუქტებს. მაგრამ, როცა ქვეყანა პანიკის ყიდვის "თვითმმართველობის მოვლის" ფაზაში შევიდა, კომპანიის არსებული ბრენდის ყოფნამ ხელი შეუწყო გაყიდვების გაზრდას და გაყიდვების მოსალოდნელი მაჩვენებელიც კი გაიზარდა.
„ჩვენ შევამჩნიეთ 20% -იანი ზრდა აშშ-სა და კანადას შორის ჩვენი პროგნოზირებული შემოსავლის მაჩვენებელზე ”, განაცხადა BAKblade- ის დამფუძნებელმა და აღმასრულებელმა დირექტორმა, Matt Dryfhout-მა. ”საკმარისი მარაგის და მსხვილი ონლაინ ინტერნეტის არსებობამ საშუალება მოგვცა ეფექტურად გაგვევლო ეს გზები.”
BAKblade-ი აგრესიულად ქმნიდა თავის ბრენდს მთელი წლების განმავლობაში. როცა თქვენ მის ინტერნეტ გვერდს ეწვევით, მისი ბრენდინგი ძლიერ შთაბეჭდილებას დაგიტოვებთ და მიზანმიმართულად გამოიწვევს გარკვეულ ღიმილს.
"მნიშვნელობა არ აქვს მსუბუქად თმიანი ხართ, როგორც შიმპანზე, თუ სერიოზულად თმიანი ვერცხლისფერი გორილას მსგავსად, ჩვენ გვაქვს თქვენი BAK-ი", - ნათქვამია მის მთავარ გვერდზე, რომლის ლოგოც ლურჯ, ბაფთით შეკრულ გორილას ეძღვნება. აღნიშნული ბრენდინგი გადადის Amazon- ში, სადაც BAKblade- ის ვიტრინასა და სიაში წარმოდგენილია ბრენდის გაძლიერებული შინაარსი (EBC), რომელიც ლამაზად ასახავს მის ახალ ტექნოლოგიას.
BAKblade არის ბიზნესის ერთ – ერთი უახლესი და საუკეთესო მაგალითი, რომელიც აერთიანებს ელეგანტური D2C ვებ – მაღაზიის ძალას მესამე მხარეს არსებულ ბაზრებთან. ბაზრები მათ საშუალებას აძლევს მიაღწიონ ფართო, დამკვიდრებულ მომხმარებელთა ბაზას (და მიაღწიონ 7,400-ზე მეტ მიმოხილვას და 5-ვარსკვლავიან რეიტინგს) ბრენდის ამოცნობისა და ტრეფიკის დაბრუნების გზაზე.
კულისებს მიღმა კომპანია ასევე იყენებს ShipBob- ს, ინდუსტრიის წამყვან 3PL- ს, რათა უზრუნველყოს სწრაფი გადაზიდვა მისი მრავალარხიანი შეკვეთებით. მნიშვნელობა არ აქვს საიდან მოდის გაყიდვა - Amazon- დან, eBay- დან თუ მათი ვებ გვერდიდან, BAKblade-ი ყოველთვის შეძლებს მომხმარებლებისთვის პოზიტიური გამოცდილების მიწოდებას, რაც კიდევ უფრო მეტ გავლენას ახდენს მის ბრენდზე.
დაინტერესების შემთხვევაში: BAKblade აწარმოებს აქციას, სადაც შეგიძლიათ დაზოგოთ 15%-ი თქვენს შენაძენზე. უბრალოდ დაამატეთ BARGIN15 თქვენს შემოწმებას და შეინახეთ!
Felina: იყავი კრეატიული შენი მარკეტინგის საშუალებით
საგანგებო სიტუაციები იქნება ეს თუ ყოველდღიური ცხოვრება, ფელინა საშუალებას მოგცემთ ქალებს საკუთარ თავს მცირე TLC-ის ნება მისცეთ. 80-იანი წლების დასაწყისიდან მოყოლებული, ფელინა აწარმოებს მაღალხარისხიან, ხელმისაწვდომ ინტიმურ და მოსასვენებელ ტანისამოსს. კომპანია ფლობს მრავალჯერადი პროდუქტის ხაზებსა და ბრენდებს, რომლებიც Costco, Target და სხვა მრავალ უნივერმაღებში იყიდება.
ინტერნეტში, ფელინამ მოიპოვა თავისი რეპუტაცია, როგორც Amazon- ის რეიტუზების (ელასტიკები) ტოპ 15 გამყიდველი. ელექტრონული კომერცია მათი ბიზნესის ყველაზე სწრაფად მზარდი ნაწილია, თანახმად ელექტრონული კომერციის ხელმძღვანელის ნილ პოპკინისა. კომპანიამ მიიღო სტარტაპის მსგავსი მიდგომა, რომ მათი პროდუქტები მრავალ ბაზარზე გახდეს ცნობილი.
მაგრამ COVID-19– მა დაიწყო ტანსაცმლის ინდუსტრიის გარკვეული დაცარიელება 2020 წლის დასაწყისში. ფელინასთვის სახლში შეკვეთები ასევე გულისხმობდა მისი საწყობის დახურვას, რის გამოც განხორციელება შეჩერდა. ამის მიუხედავად, კომპანიამ მაინც იპოვა შეკვეთების მიღების გზები.
”[ჩვენ ვკითხეთ] საკუთარ თავს:” როგორ გამოვიყენოთ ეს დრო, რომ უფრო სტრატეგიულები ვიყოთ ჩვენი ელ.ფოსტით და გავუშვათ ისეთი კამპანიები, რომლითაც ხალხი ჩაერთვება, მაშინაც კი, თუ შეკვეთა მაშინვე არ აპირებს გაგზავნას? ”- თქვა პოპკინმა.
გუნდმა განიხილა მრავალი იდეა, კომპანიამ გამოსცადა ისეთი სტრატეგიები, როგორიცაა იყიდე ერთი, მიიღე 50% -იანი ფასდაკლება მეორეზე და 15%-იანი ფასდაკლება, როცა მყიდველმა დოლარი შესწირა საქველმოქმედო ორგანიზაციას.
გუნდმა შემდგომი ექსპერიმენტები ჩაატარა ლოიალობის ახალ პროგრამაზე, რამაც მყიდველებს უბიძგა, დაბრუნებულიყვნენ წინა ან პოსტ პანდემიაში, რომ გამოესყიდათ თავიანთი ქულები.
მიღება დადებითი იყო: ფელინამ უბიძგა თავისი გაყიდვების ტრაექტორიას, რაც უფრო მეტ შენაძენს იწვევდა, ხოლო პრეტენზიებსა და შეკვეთების გაუქმებებს დროებით აჩერებდა, მიუხედავად იმისა, რომ მიწოდების დრო ზოგჯერ დაგვიანებული იყო.
დღეს პოპკინი ასევე ხაზს უსვამს პროაქტიული კომუნიკაციის მნიშვნელობას. მომხმარებელთა ინფორმირებულობა მათ შეკვეთების მოლოდინში დაეხმარა ფელინას, მისი, როგორც კომპანიის მიმართ ნდობის განმტკიცებაში. წინ წასვლის შემდეგ, პოპკინი პროგნოზირებს, რომ ელექტრონული კომერცია ინდუსტრიების უმეტეს ნაწილში დიდ ზრდაში იქნება. ტაქტიკა, რომელიც მისმა გუნდმა შეისწავლა და დახვეწა შინ ყოფნის დროს, მათ დაეხმარება წარმატების მიღწევაში შემდეგ თვეებსა და წლებში.
Cacee: შეინარჩუნე ზრდის აზროვნება
Cacee (წარმოითქმის როგორც "cachet") ამარაგებს ყველას, პროფესიონალი ფრჩხილების მომვლელებიდან დაწყებული, სახლის მომხმარებლებით დამთავრებული, მაღალხარისხიანი ფრჩხილის ლაქით და სპა იარაღებით. 1000 – ზე მეტი ფერისა და ხელოვნების სხვადასხვა ვარიანტებით, Cacee იშვიათად იწვევს იმედგაცრუებას.
მაშინაც კი, როცა უფრო და უფრო მეტი ამერიკელი იყო სახლში 2020 წლის დასაწყისში, Cacee- ის გაყიდვები გაიზარდა. თებერვლიდან მარტის ჩათვლით, გაყიდვები ორჯერ გაიზარდა - შემდეგ თვეში კვლავ გაორმაგდა. Cacee-მ ხუთჯერ მეტი გაყიდვა მოიპოვა მხოლოდ ამ სამ თვეში, რაც უკვე ბევრად გასცდა წარსულ პროგნოზებს.
სათანადო პროდუქციის მიღებით, აღმასრულებელი დირექტორი ალენ დოანი განმარტავს, რომ გუნდის მარკეტინგული კამპანიები უკვე შექმნილი იყო იმისთვის, რომ ყურადღება მიეპყრო და მყიდველები მის მაღაზია Shopify- სკენ მიემართათ, სანამ FBA შეჩერებული იყო (გაიხსენეთ Amazon- ის უარი არასასურველი ინვენტარის მიღებაზე). ჩვეულებრივ დროში, Amazon– ს Cacee– ს გაყიდვების ნახევარზე მეტი ჰქონდა, მათი ვიტრაჟი ოთხჯერ ხუთჯერ უფრო მეტ გაყიდვას ახდენდა, ვიდრე Amazon– ის ბოლო თვეების განმავლობაში.
ეს მხოლოდ ერთია იმ მრავალი ცვლილებიდან, რომლის მისაღებადაც კომპანია მზად არის. მათი კომერციული მოგზაურობის დაწყებიდან, Cacee- მ ჩადო ინვესტიცია ზრდის სტრატეგიებში, რათა კომპანია მოსახერხებელი და გახსნილი ყოფილიყო ყველასათვის.
ეს ნიშნავს, გაყიდვების სხვადასხვა არხის გაფართოებას, მრავალ მომწოდებელთან მუშაობას, მათი მარკეტინგის მიმართ ექსპერიმენტულ მიდგომას და ტექნოლოგიური ინფრასტრუქტურის შექმნას. ეს უკანასკნელი საუბრობს მათ ინვესტიციაზე Zentail- ში, რომელიც შეუფერხებლად ერწყმის მათ ShipStation ანგარიშს. Zentail– ის გამოყენებით გუნდს შეუძლია ცენტრალურად მართოს ჩამოთვლა, ინვენტარიზაცია, პროგნოზირება და სხვა კრიტიკული ამოცანები - გააუმჯობესოს მათი ეფექტურობა მაშინაც კი, როდესაც ისინი უფრო და უფრო მეტ სავაჭრო ობიექტს მისდევენ.
”წარმატება არის მომზადების ნაწილი, იღბალის ნაწილი”, - თქვა დოანმა. ”მოთხოვნის მოულოდნელი ტალღები და სწორი პროდუქტის ქონა მცირე იღბალია. მაგრამ ჩვენ ვერ შევძლებდით ამ გამოწვევების მოგვარებას, თუ არ გვექნებოდა დისციპლინა, რომლის გარშემოც სწრაფად ვიტრიალებდით.”
”ჩემი რჩევა იქნება თქვენი ბიზნესის განვითარებაში არსებული გამოწვევების დაცვა,” - დასძინა დოანმა, ” რადგან იღბალი მოგძებნით და როცა გიპოვით, თქვენ მზად უნდა იყოთ ამ შესაძლებლობის გამოყენებისთვის ”.
როგორი იქნება თქვენი წარმატების ისტორია?
ალბათ გსმენიათ ნათქვამი კვლავ დრო და დრო: ელექტრონული კომერციის მიმართ არ არსებობს ერთიანი მიდგომა. ასეც რომ იყოს, არსებობს მრავალი რჩევა და ხრიკი, რომელიც შეიძლება დაგეხმაროთ საკუთარი წარმატებისკენ მიმავალ გზაზე.
გაითვალისწინეთ დღევანდელი ისტორიების ზოგიერთი რჩევა:
- ორიენტაცია მოახდინეთ თქვენი ინვენტარის სიფართოვეზე და სიღრმეზე
- გაყიდვების გასაზრდელად ერთი არხის გარდა სხვა არხებიც განიხილეთ
- ისარგებლეთ ბრენდის შექმნის შესაძლებლობებით
- პროაქტიულად ჩართეთ თქვენი მომხმარებლები არხების მასშტაბით
- ინვესტიცია ჩადეთ ძლიერ საძირკველში, რომელსაც ექნება ტექნიკური და სტრატეგიული მხარდაჭერა თქვენი ბიზნესის ეფექტურად წარმართვისთვის.
IT Academy STEP – მსოფლიო ბრენდი 98 ფილიალით!
გახდი კვალიფიციური სპეციალისტი და საკუთარი საქმის პროფესიონალი, შემოგვიერთდით სტეპერების დიდ ოჯახში
თბილისი,
+995 (32) 215-55-51 ქ.თბილისი, ა.ყაზბეგის 34/34 ბ
