ადგილობრივი ყავის მაღაზია კრიპტოვალუტით გადახდის საშუალებით, საკვების გამოძახება, თუ სარეკლამო სააგენტოს ბუტიკი, რომელიც სიღრმისეულ ანალიზს იყენებს კლიენტებისთვის, ახალი გადაწყვეტილებები ათობით ათას პატარა კომპანიას ეხმარება ეფექტურობის გაზრდაში და შემოსავლის მართვაში უმაღლესი შედეგების მისაღწევად.
თუ თქვენ ბიზნესს მართავთ, აუცილებელად უნდა ისარგებლოთ მარკეტინგის, გაყიდვებისა და მართვისთვის საჭირო ახალი ინსტრუმენტებით. უმეტესწილად, ისინი იაფი, ინტუიციური და მარტივი განსახორციელებელია
1. გამოიყენეთ ჩეთბოტები და ხელოვნური ინტელექტი
ხელოვნური ინტელექტი გულისხმობს კომპიუტერის შესაძლებლობებს, რასაც ადამიანის ინტელექტის ასახვა შეუძლია. ხელოვნური ინტელექტის ინდუსტრია წარმოუდგენელი ტემპით იზრდება. Tractica- ს მიერ ჩატარებულმა ერთმა კვლევამ იწინასწარმეტყველა, რომ ხელოვნური ინტელექტიდან, როგორც სერვისიდან მიღებული შემოსავლები (ძირითადად ძალიან პატარა ბიზნესი) გაიზრდება "10.1 მილიარდი დოლარამდე 2018 წელს, ხოლო 126.0 მილიარდ აშშ დოლარამდე 2025 წლისთვის ". ხელოვნური ინტელექტი მზად არის დაიპყროს ბიზნესის სამყარო.
ერთი სფერო, სადაც მცირე ბიზნესის წარმომადგენლები უკვე ხედავენ შედეგებს chatbots– თან არის დაკავშირებული. მომხმარებლებს, რომლებსაც დახმარება ან ინფორმაცია სჭირდებათ, შეუძლიათ ურთიერთობა დაამყარონ chatbot– თან და დასვან შეკითხვები. ასეთი გამოცდილება ხშირად რეალურ ადამიანთან საუბრის იდენტურია.
ხელოვნური ინტელექტს აქვს პოტენციალი, დაეხმაროს მცირე ბიზნესს სხვადასხვა ამოცანების გამარტივებაში, მომხმარებელთა მომსახურებიდან დაწყებული და ყოველდღიური მენეჯმენტით დამთავრებული. გამოცდილი ბიზნესის მეპატრონეებმა ყურადღება უნდა გაამახვილონ და გამოსვლისთანავე გაეცნონ ახალ გადაწყვეტილებებს.
2. მოწინავე ანალიტიკა
მონაცემთა გაგება ყოველთვის პრობლემური იყო მცირე ბიზნესისთვის. მაგალითად, ონლაინ კომპანიებს ჩვეულებრივ აქვთ დიდი რაოდენობით მონაცემები მომხმარებლის ქცევის შესახებ. მაგრამ ამ მონაცემებიდან არსებითი, მოქმედებადი შეფასებების შედგენა ხშირად რთულდება, განსაკუთრებით სპეციალური მონაცემების მეცნიერის მიერ შესატანი ინფორმაციის გარეშე.
უფრო მეტიც, SMB– ებს ასევე სურთ ისარგებლონ მესამე მხარის კომპანიების მიერ შეგროვებული და გაყიდული მონაცემებით, მაგრამ ამისათვის საჭირო ინსტრუმენტები და ექსპერტი არ აქვთ.
სწორედ აქ შემოდის მოწინავე ანალიტიკური პლატფორმები. ხელმისაწვდომი ინსტრუმენტების კომპლექტის უზრუნველყოფით, ისინი მცირე ბიზნესს აძლევენ მონაცემების გამოყენების საშუალებას - მნიშვნელობა არ აქვს ეს მომხმარებელთა საქმიანობას ეხება თუ შიდა პროცესებს. უფრო მეტიც, ეს პლატფორმები ხშირად მონაცემთა ინტერპრეტაციის პროცესის ბევრი ასპექტის ავტომატიზირებას ახდენს, რაც მომხმარებლებს საშუალებას აძლევს, გამოიყენონ ინფორმაცია, მაღალი დონის ექსპერტიზის საჭიროების გარეშე.
3. მარკეტინგის ავტომატიზაციის გადაწყვეტილებები
ავტომატიზაცია არის ფართო და ზოგადი ტენდენცია, რომლის გათვალისწინებაც აუცილებელია მისი ყველა ფორმით. მაგრამ მარკეტინგის ავტომატიზაცია არის ის სფერო, რომელიც განსაკუთრებით ტრანსფორმაციულია მცირე ბიზნესისათვის.
„ავტომატიზაცია“ დიდი მნიშვნელობის მქონე სიტყვაა. მცირე ბიზნესის მრავალი მფლობელი მცდარად ვარაუდობს, რომ მარკეტინგის პროცესების ავტომატიზაცია მოითხოვს განვითარების ცოდნის მაღალ დონეს. მაგრამ ეს ჭეშმარიტებისგან შორს ვერ იქნება.
B2B მარკეტინგის ავტომატიზაციის პლატფორმები, როგორიცაა Marketo, Salesforce და Hubspot, საშუალებას მისცემს ბიზნესის მფლობელებს და მენეჯერებს სწრაფად და მარტივად მოახდინონ ამოცანების მთელი რიგის გამარტივება. ესენია ელექტრონული ფოსტის მარკეტინგი, მართვა, სარეკლამო სტრატეგია, ანგარიშზე დაფუძნებული მარკეტინგი, დანიშვნების დაჯავშნა და სხვა.
4. მომხმარებელთან ურთიერთობის მენეჯმენტის (CRM) პროგრამული უზრუნველყოფა
ტერმინი CRM ყოვლისმომცველია. SMB- ების უმეტესობას ალბათ ეტყოდნენ, რომ მათ ეს სჭირდებათ. მომხმარებელთა ურთიერთობის მართვის პლატფორმა არის ერთიანი გადაწყვეტა მომხმარებელთან დაკავშირებული ყველა ამოცანის შესასრულებლად. ამ დავალებებში შედის ჩანაწერების შენახვა, გადახდების თვალყურის დევნება, დანიშვნების და ურთიერთობების ავტომატიზაცია, სეგმენტაცია და სხვა.
კომპანიის CRM ჩვეულებრივ ზის თავისი ტექნიკური გროვის ცენტრში, მოქმედებს როგორც ზოგადი მენეჯმენტის ნაწილი. ყველაზე პოპულარული CRM ასევე გთავაზობთ მარკეტინგის, ანალიტიკისა და პროექტის მენეჯმენტის ინსტრუმენტებს, ინტეგრირების მასალებთან ერთად მესამე მხარის პროგრამებისთვის.
CRM– ები ტრადიციულად მიმართავდნენ საწარმოთა დონის გადაწყვეტილებებს. ამასთან, დეველოპერები უფრო და უფრო ავრცელებენ ინსტრუმენტებს, რომლებიც კონკრეტულად მცირე და საშუალო ბიზნესის მოთხოვნილებებს ითვალისწინებენ.
5. თავისუფალი ბაზრები
თავისუფალი ბაზრები შესაძლოა უჩვეულო ჩანაწერი იყოს ახალი ტექნოლოგიების ჩამონათვალში. მაგრამ ისინი მცირე და საშუალო ბიზნესის ლანდშაფტს ქმნიან უამრავი მნიშვნელოვანი გზით.
იცვლება ხალხის მუშაობის გზა. არსებითად, უფრო და უფრო გამოცდილი პირები ირჩევენ დამოუკიდებელ კარიერას, რომელიც არ არის დაკავშირებული კონკრეტულ დამსაქმებელთან.
ეს ტენდენცია წარმოადგენს პრობლემასაც და შანსსაც მცირე ბიზნესისთვის. ერთი მხრივ, ეს კიდევ უფრო ართულებს ნიჭის პოვნასა და შენარჩუნებას. მეორეს მხრივ, ეს იძლევა შანსს, რომ მიწვდეთ მაღალ სპეციალიზირებულ, დიდ მუშა ძალას, გრძელვადიანი თანამშრომლების მოვლის საჭიროების გარეშე.
ვებ გვერდები, როგორიცაა Upwork, Freelance.com, Guru და სხვები, შუამავლობით მოქმედებენ. ეს პლატფორმები უზრუნველყოფს მთელ რიგ ინსტრუმენტებს მცირე ბიზნესისთვის, საშუალებას აძლევს მათ სწრაფად და უსაფრთხოდ გამოიყენონ ნიჭი. კომპანიები, რომლებიც რჩებიან მოქნილი და ახორციელებენ ამ შესაძლებლობების გამოყენების პროცესებს, ძლიერ კონკურენტულ უპირატესობას იძენენ.
6. თანამშრომლობა და პროექტის მართვის ინსტრუმენტები
პროექტის მენეჯმენტის პროგრამული უზრუნველყოფა წარმოადგენს ყველა მცირე ბიზნესის ტექნიკური ჯგუფის აუცილებელ ნაწილს. ეს უფრო მეტად ნორმაა, ვიდრე გამონაკლისი SMB– ებისთვის ისარგებლონ პლატფორმებით, როგორიცაა Basecamp, Asana ან Trello, რომლებიც ყველაზე ცნობილი SaaS ბრენდებია ინტერნეტში.
მართალია, პროექტის მენეჯმენტის პლატფორმები მრავალი წელია არსებობს, ისინი ასეთი გზებით ვითარდება, რაც ტექნიკური თვალსაზრისითაც გამოირჩევა. ამ პროგრამებს უფრო მეტი დატვირთვა და მნიშვნელობა აქვს, ვიდრე მხოლოდ თანამშრომლობას, მიზნების დასახვას და დაგეგმვას. ფუნქციები ახლა ხშირად შეიცავს ავტომატიზაციას, თანამშრომლების ანალიზს და აპლიკაციების ინტეგრაციის მასივებს გაფართოებული ფუნქციონირებისთვის. ეს თვისებები მცირე ბიზნესისთვის მატერიალურ და მნიშვნელოვან სარგებელს იძლევა.
IT Academy STEP – მსოფლიო ბრენდი 82 ფილიალით!
გახდი კვალიფიციური სპეციალისტი და საკუთარი საქმის პროფესიონალი, შემოგვიერთდით სტეპერების დიდ ოჯახში
თბილისი,
საბურთალო, ალ.ყაზბეგის 34/34ბ
