ბიზნესი მასშტაბურად იწყებს ინოვაციური, ციფრული ტექნოლოგიების გამოყენებას, 24/7-ზე მიმდინარეობს ადგილობრივი და საერთაშორისო გამოცდილების გაზიარება, რომ ხელი შეეწყოს კომპანიებში დიგიტალიზაციის პროცესის ეფექტურ დაგეგმარებას და განხორციელებას
ყველა პროცესი მიმართულია სწრაფი და ეფექტური შრომისთვის, შესრულებული სამუშაოს ინდიკატორი (KPI) გაზომვადია, ის აჩვენებს თუ რამდენად ეფექტურად აღწევს ბიზნესი დასახულ მიზნებს. ორგანიზაციები იყენებენ KPI– ს მრავალ დონეზე, რათა შეაფასონ თავიანთი წარმატება მიზნების მიღწევაში. მაღალი დონის KPI შეიძლება ფოკუსირებული იყოს ბიზნესის საერთო საქმიანობაზე, ხოლო დაბალი დონის KPI შეიძლება ფოკუსირებული იყოს დეპარტამენტების პროცესებზე, როგორიცაა გაყიდვები, მარკეტინგი, HR, მხარდაჭერა და სხვა.
1. რით არის ეფექტური KPI?
ახლა, როცა ვიცით, რომ KPI ითვლება ძირითადი მუშაობის მაჩვენებლისთვის, ის ისეთივე ღირებულია, როგორც მოქმედება. ძალიან ხშირად, ორგანიზაციები ბრმად იღებენ ინდუსტრიის მიერ აღიარებულ KPI- ს და შემდეგ უკვირთ, რატომ არ ასახავს ეს KPI საკუთარ ბიზნესს და ვერ ახდენს გავლენას რაიმე პოზიტიურ ცვლილებაზე. KPI-ს ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი, მაგრამ ხშირად უგულებელყოფილი მხარეა ის არის, რომ ის კომუნიკაციის ფორმაა.
KPI– ს ფორმულირების სტრატეგიის შემუშავების თვალსაზრისით, თქვენმა გუნდმა უნდა დაიწყოს საფუძვლებიდან და გააცნობიეროს რა არის შენი ორგანიზაციული მიზნები, როგორ გეგმავ მათ მიღწევას და ვის შეუძლია იმოქმედოს ამ ინფორმაციაზე ეს უნდა იყოს განმეორებითი პროცესი, რომელიც მოიცავს ანალიტიკოსების, განყოფილების ხელმძღვანელების და მენეჯერების უკუკავშირს. ამ ფაქტის შემსწავლელი მისიის განვითარების შედეგად, თქვენ უკეთ გაიგებთ, თუ რომელი ბიზნეს პროცესების გაზომვაა საჭირო KPI დაფით და ვისთან უნდა გაზირადეს ეს ინფორმაცია.
2. როგორ განვსაზღვროთ KPI
შესრულების ძირითადი ინდიკატორების განსაზღვრა შეიძლება რთული საქმე იყოს. ოპერატიული სიტყვა KPI– ში არის „გასაღები“, რადგან ყველა KPI უნდა უკავშირდებოდეს კონკრეტულ ბიზნესის შედეგებს შესრულების ზომებით. KPI ხშირად ერევა ბიზნესის მეტრიკაში. მიუხედავად იმისა, რომ ხშირად გამოიყენება ერთი და იგივე სულისკვეთებით, KPI უნდა განისაზღვროს კრიტიკული ან ძირითადი ბიზნესის მიზნების შესაბამისად. KPI განსაზღვრისას მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
- რა არის თქვენი სასურველი შედეგი?
- რატომ აქვს ამ შედეგს მნიშვნელობა?
- როგორ აპირებთ პროგრესის გასაზღვრას?
- რისი გაკეთება შეგიძლიათ სასურველი შედეგის მისაღწევად?
- ვინ არის პასუხისმგებელი ბიზნესის შედეგებზე?
- როგორ გაიგებთ, რომ მიაღწიეთ თქვენს შედეგს?
- რამდენად ხშირად განიხილავთ შედეგის მიღწევის პროგრესს?
მაგალითისთვის, ვთქვათ, რომ თქვენი მიზანია გაყიდვების შემოსავლების გაზრდა წელს. თქვენ ამას უწოდებთ თქვენს გაყიდვების ზრდის KPI- ს. აი, როგორ შეგიძლიათ განსაზღვროთ KPI:
- გაყიდვების შემოსავლების გაზრდა წელს 20% -ით
- ამ მიზნის მიღწევა საშუალებას მისცემს ბიზნესს გახდეს მომგებიანი
- პროგრესი შეფასდება როგორც შემოსავლის ზრდა, რომელიც იზომება დახარჯულ დოლარებში
- დამატებითი გაყიდვების პერსონალის დაქირავებით, არსებული მომხმარებლების მეტი პროდუქტის შეძენის ხელშეწყობით
- გაყიდვების მთავარი ოფიცერი პასუხისმგებელია ამ მაჩვენებელზე
- წელს 20% -ით გაიზარდა შემოსავალი
- განიხილება ყოველთვიურად
→ დარეგისტრირდი ახლავე!
3. რა არის SMART KPI?
შესრულების ინდიკატორის შესაბამისობის შეფასების ერთ -ერთი გზაა SMART კრიტერიუმების გამოყენება. ასოები ჩვეულებრივ აღებულია სპეციფიკური(Specific), გაზომვადი (Measurable), მიღწევადი (Attainable), შესაბამისი (Relevant), დროში განსაზღვრული(Time-bound)
- თქვენი მიზანი სპეციფიკურია?
- შეგიძლიათ გაზომოთ პროგრესი ამ მიზნისკენ?
- არის თუ არა მიზანი მიღწევადი?
- რამდენად შეესაბამება დასახული მიზანი თქვენი ორგანიზაციის ინტერესებს?
- რა არის ამ მიზნის მისაღწევი ვადა?
4. გამოიყენეთ KPI უფრო ჭკვიანურად
SMART კრიტერიუმები შეიძლება გაფართოვდეს და გახდეს უფრო ჭკვიანი, შეფასების და გადაფასების დამატებით. ეს ორი ნაბიჯი ძალზე მნიშვნელოვანია, რადგან ისინი უზრუნველყოფენ მუდმივად შეაფასოთ თქვენი KPI და მათი შესაბამისობა თქვენი ბიზნესისთვის. მაგალითად, თუ მიმდინარე წელს გადააჭარბეთ თქვენი შემოსავლის მიზანს, უნდა განსაზღვროთ ეს იმიტომ, რომ თქვენი მიზანი ძალიან დაბალ ფასად დააყენეთ, ან ეს რაიმე სხვა ფაქტორს უკავშირდება.
5. როგორ დავწეროთ და განვავითაროთ KPI
KPI- ს წერის ან შემუშავებისას უნდა გაითვალისწინოთ, თუ როგორ უკავშირდება ეს KPI კონკრეტულ ბიზნესის შედეგს ან მიზანს. KPI უნდა იყოს მორგებული თქვენს ბიზნეს სიტუაციაზე და უნდა შემუშავდეს თქვენი მიზნების მისაღწევად. KPI- ს წერისას მიჰყევით ამ ნაბიჯებს:
დაწერეთ თქვენი KPI- ის მკაფიო მიზანი
თქვენი KPI– სთვის მკაფიო მიზნის დაწერა არის KPI - ების განვითარების ერთ-ერთი ყველაზე მნიშვნელოვანი - თუ არა - ყველაზე მნიშვნელოვანი.
KPI მჭიდროდ უნდა იყოს დაკავშირებული ბიზნესის მთავარ მიზანთან. არა მხოლოდ ბიზნესის მიზანი, ან ისეთი რამ, რაც თქვენს ორგანიზაციაში შეიძლება ვიფიქროთ, რომ მნიშვნელოვანია. ეს უნდა იყოს ორგანიზაციის წარმატების განუყოფელი ნაწილი.
წინააღმდეგ შემთხვევაში თქვენ ისახავთ მიზანს, რომელიც ვერ გადაწყვეტს ბიზნესის შედეგს. ეს ნიშნავს, რომ, საუკეთესო შემთხვევაში, თქვენ მიზნის მისაღწევად მუშაობთ, რომელსაც გავლენა არ ექნება თქვენი ორგანიზაციისთვის. უარეს შემთხვევაში, ეს გამოიწვევს თქვენს ბიზნესში დროის, ფულის და სხვა რესურსების დაკარგვას, რომლებიც საუკეთესოდ იქნებოდა მიმართული სხვაგან.
შემოგვიერთდით სტეპერების დიდ ოჯახში!
IT Academy Step ლიდერი IT სფეროში , ახლა უკვე 100+ ფილიალით!
